| Net Gain - Profit im Netz: Märkte erobern mit virtuellen Communities | ||||||||||||||||||||||
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Visionäre Online-Marketing Strategie • • • • • (bewertet mit 4 von 5 Punkten) Rezension bezieht sich auf: Net Gain - Profit im Netz: Märkte erobern mit virtuellen Communities (Gebundene Ausgabe) "Selbstredend ist, daß wir uns bei der Spekulationh über die Richtung und das Potential von virtuellen Communities sehr weit vorgewagt haben." Diese abschließende Aussage der beiden McKinsey-Berater Hagel und Armstrong läßt sich wohl als präventive Selbstversicherung für die teilweise extrem visionären Überlegungen in ihrem Buch "Net Gain" interpretieren. Die der Berater-Literatur immanente "semi-wissenschaftliche" Ausrichtung, ist auch in diesem Buch offensichtlich. Es ist ein Buch, geschrieben für die Praxis, nicht für die Wissenschaft. Die Lektüre soll anregen, motivieren und zugleich visionäre Strategieentwicklungen fördern. Diese drei Ziel erfüllt es in nahezu idealer Weise. Mit ihrem Buch haben Hagel/Armstrong in den USA eine wahre Community-Euphorie ausgelöst. Sie vertreten eine Vielzahl von oftmals nur lose aneinandergereihten Hypothesen, die allesamt darauf hinauslaufen, daß der Aufbau virtueller Gemeinschaften eine unabdingbare Voraussetzung für eine langristig erfolgreiche Electronic-Commerce Strategie ist. Dabei verlagert sich die informationelle Macht von den Anbietern zu den Kunden. "Umgekehrte Märkte" entstehen, in denen die Anbieter den Kunden ihren Präferenzen gemäß individuell maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten müssen, um erfolgreiche Kundenbeziehungen zu generieren. Diese Ausprägung einer "Virtual Mass Customization" steigert dabie die Marketineffizienz durch eine erhöhte Kaufneigung und Kundenbindung beträchtlich. Amazon als Pionier einer kommerziellen Community ist eines der bisher nur wenigen erfolgreichen Praxisbeispiele. Sind derartige Web-Gemeinschaften aber tatsächlich der Königsweg einer erfolgreichen Online-Marketing Strategie oder handelt es sich hierbei doch nur um eine temporäre "Hype"-Erscheinung? Eine Antwort auf diese Frage können wir frühestens in 10 Jahren erwarten. Hagel und Armstrong müssen also noch einige Zeit auf die empirische Verifizierung ihrer Hypothesen warten. Obwohl diese Lektüre keinen wissenschaftlichen Ansprüchen zu genügen vermag - was ja offensichtlich nun auch nicht deren Intention gewesen ist - war und ist "Net Gain" die Basisliteratur, die die wissenschaftliche Diskussion um Nutzen, Wert und Entwicklungspotential virtueller Communities in Gang gesetzt hat. Aufgrund dieser Intitialfunktion gebe ich dem Buch vier Sterne. Eine Rezension von Ein Kunde vom 14. Februar 1999 | ||||||||||||||||||||||
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